गोपनीयता नीति

1. जानकारी हम एकत्रित करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं, वह जानकारी जो हम आपके द्वारा सेवा का उपयोग करने पर स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं, और तृतीय-पक्ष एकीकरण से जानकारी एकत्र करते हैं।

• खाता और पंजीकरण डेटा: जब आप साइन अप करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, संगठन विवरण और बिलिंग जानकारी एकत्र करते हैं।
• ग्राहक डेटा: लोड विवरण, डिस्पैच रिकॉर्ड, ड्राइवर जानकारी और चालान सहित आपके लॉजिस्टिक्स वर्कफ़्लो को चलाने के हिस्से के रूप में आपके द्वारा सेवा में इनपुट किया गया ऑपरेशनल डेटा।
• एकीकरण डेटा: जब आप तृतीय-पक्ष सिस्टम कनेक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, QuickBooks ऑनलाइन, Motive, Samsara, Trimble), तो हम एकीकरण की सुविधा के लिए OAuth टोकन, कनेक्शन मेटाडेटा (एक कंपनी या क्षेत्र पहचानकर्ता की तरह), और संबंधित सिंक स्थिति संग्रहीत करते हैं।
• उपयोग और नैदानिक डेटा: हम सेवा को संचालित करने, सुरक्षित करने और बेहतर बनाने के लिए स्वचालित रूप से बुनियादी उपयोग की जानकारी, डिवाइस की जानकारी, आईपी पते और त्रुटि लॉग एकत्र करते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना, बनाए रखना और सुधार करना।
• हमारे एआई एजेंटों और स्वचालन सुविधाओं को सशक्त बनाने के लिए (हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना साझा मूलभूत एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके निजी ग्राहक डेटा का उपयोग नहीं करते हैं)।
• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और संगठन पहुंच नियंत्रण लागू करने के लिए।
• आपके द्वारा सक्षम किए गए एकीकरण को चलाने के लिए (उदाहरण के लिए, अकाउंटिंग डेटा को QuickBooks ऑनलाइन सिंक करना या टेलीमैटिक्स डेटा प्राप्त करना)।
• भुगतान संसाधित करने और बिलिंग प्रबंधित करने के लिए.
• सुरक्षा या दुरुपयोग संबंधी समस्याओं का पता लगाना, रोकना और उन पर प्रतिक्रिया देना।
• अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और समर्थन संदेशों के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं. हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं जो हमारी ओर से होस्टिंग, डेटाबेस, एनालिटिक्स और भुगतान प्रसंस्करण सेवाएं प्रदान करते हैं।
• एकीकरण भागीदार: जब आप किसी तृतीय-पक्ष एकीकरण को स्पष्ट रूप से कनेक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, QuickBooks ऑनलाइन), तो हम अनुरोधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए उस भागीदार के साथ आवश्यक डेटा साझा करते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सार्वजनिक प्राधिकारियों के वैध अनुरोधों के जवाब में हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
• व्यवसाय स्थानान्तरण: संपत्तियों के विलय, अधिग्रहण या बिक्री के संबंध में, आपकी जानकारी को व्यावसायिक संपत्ति के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है।

4. डेटा सुरक्षा और प्रतिधारण

हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि या परिवर्तन से बचाने के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हम आपकी जानकारी तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवा प्रदान करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक है।

5. डेटा नियंत्रण और एकीकरण

आपके पास अपने कनेक्टेड एकीकरणों पर नियंत्रण है. आप किसी भी समय सेवा सेटिंग्स के भीतर से एकीकरण (QuickBooks ऑनलाइन सहित) को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। डिस्कनेक्ट होने पर, सेवा डेटा सिंक करना बंद कर देती है और एकीकरण निष्क्रिय हो जाता है।

6. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले आपको ईमेल या सेवा के माध्यम से सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति माना जाता है।

7. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे ops@trailflow.ai पर संपर्क करें।